Windows crash analyse

De fleste har oplevet at Windows går ned, har trukket på skulderen og genstartet serveren eller pc'en i et håb om, at det ikke sker igen. Måske sker det flere gange, måske lærer du at leve med at det sker indimellem eller måske installerer du serveren eller pc'en om.

Hvad med at erstatte alle "måskerne" med et reelt svar på hvad der er årsag til, at Windows crasher?

Ca. 70 % af alle crash dumps skyldes 3. parts drivere og det tager ofte ganske kort tid, at finde "synderen", når man ved hvordan.

Et eksempel var en kunde, hvis ene cluster node var gået ned. Årsagen viste sig at være en driver fra antivirus programmet. Der fandtes ikke en nyere version, så vi valgte at ekskludere nogle flere filtyper fra scanningen for at minimere risikoen for, at driveren leakede memory igen og ellers afvente en opdatering fra producenten.

Vi analyserer et minidump eller et fuldt memory dump fra systemet ved hjælp af Windows debugging værktøjerne og giver et bud på årsagen til crashdumpet.

Udgangspunktet er, at vi bruger op til 2 timer for at komme til en konklusion. Hvis det, mod forventning, ikke er lykkedes indenfor denne tidsramme, aftaler vi et eventuelt videre forløb.